Date d’entrée en vigueur: Août 2023
La présente déclaration en matière de vie privée vous explique comme nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles et s’applique à votre utilisation du site www.ascensia-diabetes.ch (le Site internet), au même titre que les Conditions générales du Site internet.
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Veuillez lire la présente Déclaration en matière de vie privée pour comprendre comment Ascensia peut traiter vos données personnelles fournies via notre Site internet.
Vous ne devez fournir aucune donnée personnelle pour utiliser notre Site internet. Lorsque vous nous soumettez des données personnelles, Ascensia traitera vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Lorsque vous communiquez avec nous via notre Site internet ou lorsque vous demandez un produit ou un service, les types d’informations que nous pouvons collecter vous concernant comprennent : votre nom, genre, date de naissance, adresse, coordonnées y compris votre adresse électronique, préférences linguistiques et détails relatifs à votre communication ou votre demande.
Lorsque vous nous demandez un produit ou un service, complétez un formulaire d’enregistrement en ligne ou nous contactez pour une question ou une demande, vous pouvez choisir de nous fournir des informations relatives à votre santé afin que nous puissions répondre à votre communication ou votre demande, ou pour aider notre service de support client pour répondre à vos besoins. Ces informations relatives à votre santé peuvent inclure : le type de diabète, la thérapie, le traitement, les détails de votre taux de glucose dans le sang et d’autres appareils, ainsi que la fréquence de votre prise de mesure.
Lorsque cela s’applique, nous vous demanderons votre consentement explicite pour traiter les informations relatives à votre santé décrites dans la présente Déclaration en matière de vie privée, consentement que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : dp_office@phchd.com.
Les Raisons Pour Lesquelles Nous Traitons Vos Données Personnelles
Afin de nous permettre d’exécuter le contrat conclu entre nous ainsi que pour nos intérêts commerciaux légitimes (y compris à des fins statistiques), nous pouvons traiter vos données personnelles :
Pour nos intérêts commerciaux légitimes relatifs au marketing direct et, en cas de nécessité, sur la base de votre consentement, nous pouvons traiter vos données personnelles :
Afin de respecter des exigences locales légales ou réglementaires, nous pouvons traiter vos données personnelles :
Pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique relative aux dispositifs médicaux, pour conduire de la recherche scientifique et/ou pour nos intérêts commerciaux légitimes, nous pouvons utiliser et communiquer à un tiers des informations statistiques, agrégées, anonymisées ou dé-identifiées/pseudonymisées (il s’agit d’informations dont Ascensia supprimera les identifiants personnels tels que le nom et l’adresse e-mail) aux fins de:
Sur la base de votre consentement, nous pouvons traiter des informations relatives à votre santé (comme repris sous la section “Informations Relatives à Votre Santé” ci-dessus) pour nous permettre de répondre à une question ou une autre demande lorsque vous nous contactez via notre Site internet ou pour nous aider à comprendre vos besoins afin que nous puissions mieux vous assister, notamment relativement à votre utilisation de notre application Contour Diabetes.
Nous pouvons vous contacter pour vous expliquer nos produits et nos services que nous pensons pouvoir être intéressants pour vous ou qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou à propos desquels vous avez déjà posé des questions.
Nous pouvons vous contacter, via Ascensia Diabetes Care Holdings AG, un distributeur de produits Ascensia, ou via un de nos partenaires sélectionnés, lorsque vous avez consenti à recevoir ces communications.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en nous contactant à l’adresse dp_office@phchd.com ou en utilisant le lien de désinscription dans nos communications.
Nous continuerons de vous contacter à des fins non commerciales lorsque nous devons mettre en œuvre une mesure correctrice ou diffuser une notice de sécurité ou lorsque nous devons vous envoyer certaines informations en raison d’exigences légales, réglementaires ou éthiques.
Nous ne louons ni ne vendons vos données personnelles à quiconque. Ascensia peut partager vos informations avec:
Nous pouvons également communiquer vos données personnelles lorsque cela est requis pour répondre à des demandes légitimes des autorités gouvernementales ou lorsque cela est requis par la loi, y compris pour des raisons de sécurité nationale. Lorsque la loi nous y oblige, nous pouvons aussi communiquer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour mettre en œuvre ou appliquer les Conditions d’utilisation de notre Site internet, la présente Déclaration en matière de vie privée ou d’autres contrats, pour investiguer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Ascensia et des sociétés de notre groupe, nos produits et services et nos clients, distributeurs et partenaires commerciaux ou pour prévenir ou prendre des actions concernant des activités illégales ou de la fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne ou à des fins de preuve dans le cadre de litiges. Vos données personnelles peuvent être sujettes à des lois étrangères et peuvent être accessibles par des gouvernements étrangers, des tribunaux, des agences réglementaires ou d’application de la loi.
Vos données personnelles seront transmises à tous les sites Ascensia où nos employés opèrent ou où nos partenaires sont basés. Dans la mesure du possible, ces transferts seront effectués vers des pays que les autorités de protection des données considèrent comme pays offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles, tels que la Pologne, l'Irlande, les Pays-Bas, la France et le Royaume-Uni. Si nous devons transférer vos informations personnelles vers un pays qui n'est pas considéré par une autorité de protection des données comme offrant un niveau adéquat de protection des informations personnelles, y compris la Chine et les États-Unis, nous prenons les mesures appropriées (par exemple, des obligations contractuelles telles que la Clauses contractuelles types) conformément aux exigences légales applicables afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles.
Ascensia stockera vos informations aussi longtemps que la loi nous l’impose et, lorsqu’il n’y a pas d’exigence légale, nous les stockerons uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées comme décrit dans la présente Déclaration en matière de vie privée. Afin de déterminer la période appropriée pour stocker les données personnelles, nous tenons compte de l’importance, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de dommage en cas d’utilisation ou de communication non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Ascensia met en œuvre les mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Nous utiliserons des procédures strictes et des techniques de sécurité, y compris des techniques de cryptographie, et prendront les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Déclaration en matière de vie privée.
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Nous améliorons et changeons continuellement la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires et nous garderons la présente section de notre Déclaration en matière de vie privée à jour avec les cookies que nous utilisons.
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Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires fournis par d’autres sociétés pour collecter des informations de trafic sur internet comme l’heure, la date, l’adresse IP et le navigateur afin que nous puissions conserver vos préférences et les autres informations sur votre appareil et vous faire gagner du temps lors de visites ultérieures en éliminant le besoin d’enregistrer à nouveau la même information. Dans la plupart des cas, les informations capturées ne peuvent pas vous identifier en tant qu’individu. Ces données pourraient conduire à votre identification mais nous ne les utilisons pas à cette fin.
Facebook Pixel
Sur notre site principal, nous utilisons Facebook Pixel pour vous montrer des publicités utiles et pertinentes et pour optimiser notre publicité. Vous pouvez contrôler la façon dont nous utilisons les données pour vous montrer des annonces en utilisant les outils décrits ci-dessous
a. Matomo
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site Web, nous devons collecter et traiter certaines informations. En fonction de votre utilisation des Services, cela peut inclure les scénarios suivants, quand :
Vous nous contactez par e-mail/soumettez un formulaire — par exemple, lorsque vous demandez de l'aide, nous envoyez des questions ou des commentaires, ou signalez un problème, nous collecterons votre nom, votre adresse e-mail, votre message, etc. Nous utilisons ces données uniquement dans le cadre de répondre aux questions que nous recevons.
Données d'utilisation — lorsque vous visitez notre site, nous stockons : le site Web à partir duquel vous nous avez visité, les parties de notre site que vous visitez, la date et la durée de votre visite, votre adresse IP anonymisée, les informations de l'appareil (appareil type, système opérateur, résolution d'écran, langue, pays dans lequel vous vous trouvez et type de navigateur Web) que vous avez utilisé lors de votre visite, et de plus. Nous traitons ces données d'utilisation dans Matomo Analytics à des fins statistiques, pour améliorer notre site et pour pouvoir reconnaître et empêcher toute utilisation abusive.
Cookies — nous utilisons des cookies (petits fichiers de données transférés sur des ordinateurs ou des appareils par des sites) à des fins d'enregistrement et pour améliorer les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez activer ou limiter la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Web. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment.
Le traitement des données personnelles avec Matomo est basé sur un consentement explicite. Nous ne traiterons aucune donnée personnelle avec Matomo à moins que vous ne nous donniez un consentement explicite et clair.
b. Suivi des conversions Google Ads
Nous utilisons l’outil suivi des conversions de Google Ads pour suivre les actions que les internautes effectuent sur notre site Web après avoir cliqué sur l'une de nos annonces en ligne. Par exemple, avec la configuration du suivi des conversions Google Ads, nous pouvons voir laquelle de nos publicités Google Ads génère le plus d'interactions sur notre site Web.
Pour désactiver le suivi des conversions Google Ads, désactivez les « Cookies pour une publicité ciblée » dans le Centre de préférences des cookies qui se trouve sur nos sites Web.
Nous utilisons des cookies Google Analytics pour collecter des informations et établir des rapports sur comment les visiteurs utilisent notre Site internet, et nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer notre Site internet. Google Analytics utilise principalement des cookies internes (“first-party cookies”) qui ne sont pas partagés entre les différents sites internet que vous visitez. Les informations que les cookies collectent sont principalement anonymes et comprennent le nombre de visiteurs sur notre Site internet, d’où ces visiteurs viennent et combien de fois ils ont visité notre Site internet. Google a publié des informations sur le lien suivant Privacy and safeguarding data.
Google Analytics collectera votre adresse IP qui est un code unique assigné à chaque ordinateur et appareil connecté à internet. Les adresses IP sont généralement assignées par blocs géographiques et permettent aux opérateurs internet d’identifier le pays, l’état et la ville dans lesquels l’ordinateur ou l’appareil est basé. Nous pouvons collecter l’adresse IP entière ou en partie pour nous aider à identifier la localisation de nos visiteurs. Google Analytics collectera aussi des informations démographiques et relatives à vos intérêts, y compris l’âge et le genre, lorsqu’elles sont disponibles dans le cookie.
Google Analytics utilisera également des cookies de tiers (tels que DoubleClick cookie) sur les sites internet où les « Google Analytics Advertising Features » sont utilisés, comme par exemple « Remarketing » ou « AdWords ». Notre utilisation de la fonctionnalité Google Analytics’ Remarketing permet qu’on vous délivre de la publicité pertinente et ciblée lorsque vous surfez ailleurs sur internet. Cette fonctionnalité peut aussi fonctionner sur plusieurs appareils sur lesquels vous avez un compte Google et si vous avez choisi de permettre à Google d’associer votre historique de navigation avec votre compte et d’utiliser les informations de votre compte pour personnaliser la publicité que vous voyez sur internet. Lorsque vous êtes enregistré sur votre compte Google, Google utilisera vos données avec les données analysées qu’ils obtiennent grâce aux cookies de tiers sur notre Site internet pour vous délivrer de la meilleure publicité sur d’autres sites internet que vous visitez et sur la base de vos habitudes de navigations passées. Afin de supporter cette fonctionnalité, Google collectera les identifiants authentifiés des utilisateurs Google.
De plus amples informations relatives à ces cookies publicitaires sont disponibles à l’adresse http://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/. Vous pouvez choisir de désactiver ces fonctionnalités en visitant les préférences Google’s Ads.
En général, en consultant le menu d’aide de votre navigateur internet, des instructions sur la manière de désactiver ou de supprimer les cookies sont disponibles. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies automatiquement. De plus, vous pouvez désactiver la conservation des cookies ou ajuster votre navigateur pour vous informer avant qu’un cookie ne soit placé sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi utiliser des programmes d’auto-régulation disponibles dans votre pays pour gérer la manière dont les sociétés autres que Google vous font de la publicité, comme par exemple via la lien suivant Your Online Choices.
Nous analysons également la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web sans utiliser de cookies. Vous pouvez cependant nous demander de ne pas agréger et analyser les actions que vous effectuez sur le site Web. Bien que cela nous empêchera d'apprendre de vos interactions avec le site et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.
Nous n'utilisons aucune donnée personnelle vous concernant, ou concernant quiconque, pour effectuer cette analyse sans cookie, mais si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez décocher cette case.
Nous ne collecterons ni n’utiliserons via notre Site internet des données personnelles de personnes n’ayant pas atteint l’âge de 16 ans sans le consentement préalable, exprès et vérifiable de son parent/tuteur. Un parent/tuteur a le droit, sur demande, de voir les informations fournies par leur enfant et/ou de demander qu’elles soient supprimées. Si nous découvrons qu’un enfant nous a fourni des données personnelles via notre Site internet, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces données. Si vous êtes un parent/tuteur et avez des questions/inquiétudes concernant les données personnelles de votre enfant relativement à notre Site internet, veuillez contacter Ascensia à l’adresse dp_office@phchd.com ou par lettre à Ascensia Diabetes Care Switzerland AG dont le siège social est situé à Peter Merian-Strasse 90, 4052 Basel, Suisse
Résidents de la Suisse: Vous avez le droit de: (a) demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet; (b) demander que nous corrigions toutes données personnelles erronées que nous détenons à votre sujet; (c) demander que nous supprimions toutes données personnelles que nous détenons à votre sujet; (d) demander de limiter le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet; (e) d’objecter contre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet; et/ou (f) de recevoir toutes données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine ou que ces données personnelles soient transmises à une autre société. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité avant de vous communiquer l’information que vous nous avez demandée.
Lorsque nous vous avons demandé de consentir au traitement de vos données personnelles, nous vous fournirons l’opportunité de retirer votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées reprises ci-dessous. Dans chaque cas, vous recevrez des informations sur la manière de retirer votre consentement. Tout retrait de consentement n’affectera pas la légitimité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait. Veuillez aussi noter que lorsque vous retirez votre consentement, nous n’arrêterons que le traitement de vos données personnelles relatives au retrait de votre consentement.
Pour exercer l’un des droits ci-dessus relatifs à vos données personnelles, veuillez contacter Ascensia par e-mail à l’adresse dp_office@phchd.com ou par lettre à Ascensia Diabetes Care Switzerland AG dont le siège social est situé à Peter Merian-Strasse 90, 4052 Basel, Suisse. Nous donnerons suite à votre demande conformément aux lois locales applicables et à nos politiques internes et procédures. Vous avez le droit d’introduire une plainte sur la manière dont nous traitons vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.
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